ご利用ガイド

商品注文方法

■ 色について
お使いのPC・スマートフォン・モニターなどの環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

■ 在庫について
在庫数は随時更新しておりますが、売り違いなどにより、表示上は在庫があっても欠品となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ 予約商品について
予約商品をご注文の際は、必ず商品ページに記載の納期をご確認ください。

■ お問い合わせについて
商品に関するお問い合わせは、各商品ページの**「この商品についてお問い合わせ」**よりお願いいたします。

お支払いについて

■ クレジットカード決済
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が確定いたします。
お引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社の締め日・支払日をご確認ください。

■ PayPay決済
PayPayの決済画面が表示されてから、30分以内にお支払い手続きをお願いいたします。

■ コンビニ前払い
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマートなどでお支払いいただけます。
ご注文確定後、Yahoo!よりお支払い番号を記載したメールが送信されますので、内容をご確認のうえ、コンビニにてお支払いください。

■ モバイルSuica決済
モバイルSuica決済をご利用いただくには、モバイルSuicaの会員登録をしている対応端末が必要です。
ご注文確定後、JR東日本より送信される決済依頼メールをご確認のうえ、モバイルSuicaアプリからお支払いください。
※Suicaカードはご利用いただけません。

■ 銀行振込
振込先
楽天銀行（0036）
第二営業支店(252)
普通預金
口座番号：7139000
口座名義：株式会社SHAELE
口座名義（カナ）：カ）シヤエル

ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
メールに記載されている金額をご確認のうえ、お支払いください。
お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。

【銀行振込に関する注意事項】
・ご注文後、14日以内にお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
・振込の取扱時間については、ご利用の金融機関へご確認ください。
・お支払いは、ご注文者様名義の口座からお願いいたします。
・ご注文者様と異なる名義でお振り込みいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

配送について

ネコポスまたは宅配便（佐川急便）にて商品を発送いたします。

■ メール便（ネコポス）
【配送業者】ヤマト運輸
【配送サービス】ネコポス
【お届け目安】発送後、約3～6日  
【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、以下のタイミングで発送いたします。
・コンビニ前払い、各種モバイル決済、モバイルSuica、ペイジー支払い
→ ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。

・クレジットカード決済、代金引換
→ ご注文確認後、15時までのご注文は即日発送いたします。

※土日・祝日を除きます。
※ポスト投函でのお届けとなります。
※代金引換、日時指定はご利用いただけません。

■ 宅配便（佐川急便）
【配送業者】佐川急便
【配送サービス】飛脚宅配便  
【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、以下のタイミングで発送いたします。
・コンビニ前払い
→ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

・クレジットカード決済、代金引換
→ ご注文確認後、15時までのご注文は即日発送いたします。
※土日・祝日を除きます。

【配送希望時間帯】
以下の時間帯からご指定いただけます。
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～21時  
※土日・祝日は休業日のため、ご指定いただいた時間帯にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

消費税について

当店では、商品価格に消費税を含んだ「税込価格」で表示しております。

返品について

■ 商品等の不具合による交換・返金
商品に破損・不具合があった場合は、以下の条件にて交換・返金を承ります。
（破損部分の画像をメールにお送りください）
商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。

※商品状態を確認したうえでの対応となります。

交換の場合
返送料・再送料ともに当店負担にて対応いたします。
返金の場合
返送料・返金にかかる手数料ともに当店負担となります。
※同一商品の在庫がない場合など、交換対応ができない場合がございます。その際は返金にて対応させていただきます。

■ お客様都合による交換・返金
サイズ・カラー・イメージ違いなど、お客様都合による交換・返金は、以下の条件にて承ります。

商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。

交換の場合
返送料はお客様負担、再送料は当店負担となります。
返金の場合
返送料、各種決済手数料（コンビニ払い・代金引換等）および送料は、お客様負担となります。
※同一商品の在庫がない場合など、交換対応ができない場合がございます。

その際は返金にて対応させていただきます。